Conditions
Chaque sac Miratti est contrôlé avant de quitter l’atelier. Cette page détaille ce que la Maison garantit, et comment le faire valoir.
1. Ce qui est garanti
La Maison Miratti garantit ses articles contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat : coutures, assemblage, tenue du cuir, fermetures et pièces métalliques (boucles, rivets, pressions).
2. Ce qui ne l’est pas
- L’usure normale : patine, assouplissement, frottements, marques d’usage.
- Les dommages accidentels : chocs, coupures, brûlures, taches, immersion dans l’eau.
- Un usage ou un entretien inadapté, y compris l’exposition prolongée à la chaleur ou au soleil.
- Un article modifié ou réparé ailleurs qu’à l’atelier Miratti.
- Les caractéristiques naturelles du cuir : cicatrices, plis, variations de grain et de couleur.
3. Comment la faire valoir
Écrivez à l’atelier sur WhatsApp avec des photos de l’article, le numéro de son certificat d’origine et votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande). Si le défaut est confirmé, l’article est réparé ou, si la réparation n’est pas possible, remplacé par un modèle identique ou équivalent. Les frais d’envoi sont alors à la charge de la Maison.
4. Au-delà de deux ans
L’atelier restaure les articles Miratti pour toute leur vie, sur devis. Aucune intervention n’est entreprise sans votre accord sur ce devis.
5. Vos droits légaux
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties prévues par la loi, qu’elle ne remplace pas : notamment la garantie des défauts de la chose vendue prévue par le Dahir des obligations et contrats, et les dispositions de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Les clients résidant dans l’Union européenne bénéficient en outre de la garantie légale de conformité applicable dans leur pays.
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In English
What is covered. Maison Miratti guarantees its pieces against defects in materials and workmanship for two years from the date of purchase: stitching, assembly, the leather itself, zips and metal parts (buckles, rivets, snaps).
What is not. Normal wear (patina, softening, rubbing), accidental damage (impacts, cuts, burns, stains, immersion in water), unsuitable use or care, pieces altered or repaired outside the Miratti workshop, and the natural features of leather: scars, creases, variations in grain and colour.
How to claim. Write to the workshop on WhatsApp with photos of the piece, the number of its certificate of origin and your proof of purchase. If the defect is confirmed, the piece is repaired or, if repair is not possible, replaced with an identical or equivalent model. Shipping costs are then borne by the Maison.
After two years. The workshop restores Miratti pieces for their whole life, on quotation. No work is undertaken without your approval of that quotation.
Your statutory rights. This commercial guarantee is in addition to, and does not replace, the guarantees provided by law: in Morocco, notably the guarantee against defects under the Code of Obligations and Contracts and Law No. 31-08 on consumer protection; in the European Union, the legal guarantee of conformity applicable in your country.